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发布时间：
2018
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02
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09
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党中央、国务院高度重视增强人民群众获得感，将改善医疗服务作为卫生计生事业发展的一项重点工作来抓。国家卫生计生委认真贯彻落实党中央、国务院的重大决策部署，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，将解决人民群众看病就医问题作为核心任务，创新谋划、常抓不懈。随着医改不断深入，我们深刻地认识到，让人民切实感受到卫生计生事业发展和医改带来的变化，一方面要抓供给侧结构性改革，解决体制机制问题，另一方面还要注重改善需求侧感受，从人民群众看病就医反映最直接、最突出的问题着手，以深耕细作的劲头不断改善我们的服务。2015年启动的“进一步改善医疗服务行动计划”，目标就是努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。三年来，全国各级卫生计生行政部门、各级医院和广大医务人员积极落实各项措施，针对人民群众看病就医“瓶颈”问题，创新医疗服务举措，不断改善人民群众就医感受。一、真抓实干，改善医疗服务取得显著的阶段性成效（一）以方便人民群众看病就医为着眼点优化服务流程。针对看病“三长一短”（候诊时间长、交费时间长、取药时间长，看病时间短）现象，全国三级医院全面开展预约诊疗服务，通过网络、电话、微信等多途径实现分时段预约挂号、预约检验检查等，使服务更加高效。采用一站式结算、出入院床边结算、手机移动支付等多种缴费方式，减少患者排队次数，缩短缴费时间，使服务更加便捷。采取就诊提醒、检查检验结果推送和自助打印、药品配送等便民措施，使服务更加贴心。提供远程医疗服务，提高优质医疗资源可及性，让群众在家门口就能享受大医院的优质医疗服务。（二）以提升医疗服务质量和效率为重点改进服务模式。三级医院推行日间手术、日间诊疗服务，提高医疗资源利用效率，有效缩短患者等待住院和手术时间。针对心脑血管疾病、肿瘤等重大疾病，建设卒中中心、胸痛中心，开展...